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In manchen Fällen ist es nicht möglich Dich mit der E-Mail Adresse anzumelden. Bitte versuche es erneut mit Deinem Username, den Du bei der Registrierung Deínes Accounts vergeben hast.
Du hast Deinen Username vergessen?
Du kannst versuchen Dich mit Deiner E-Mail Adresse anstelle des Username anzumelden. In manchen Fällen ist dies jedoch nicht möglich und wir können wir Dir Deinen Username per E-Mail zusenden.
Du hast vor kurzem erst Deinen Account erstellt?
Nachdem Du einen Account erstellt hast, senden wir Dir eine E-Mail an die angegebene E-Mail Adresse zu. Darin findest Du einen Link zur Aktivierung Deines Accounts. Sofern Du Dein Account noch nicht aktiviert ist, wirst Du Dich nicht anmelden können. Durch dieses Vorgehen stellen wir sicher, dass Du Dich während der Registrierung nicht versehentlich beim Eingeben Deiner E-Mail Adresse vertippt hast und wir Dir wichtige E-Mails zustellen können, z.B. falls Du Dein Passwort vergessen hast.
Der Anmeldebutton scheint nicht zu funktionieren?
Bitte prüfe, ob Du im Formular ein Kontrollkästchen (ein Kästchen zum Haken setzen) links neben dem Cookie Hinweis siehst. Wir benötigen dort Deine Einwilligung.
Du kannst den Haken bei dem Cookie Hinweis nicht setzen?
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Du kannst Dich nach mehreren Versuchen immer noch nicht anmelden?
Falls Du mehrfach versucht haben solltest Dich mit einem falschen Passwort anzumelden, wird Dein Account im Hintergrund für eine Dauer von mehreren Minuten gesperrt. Innerhalb dieser Zeit kannst Du Dich gar nicht mehr anmelden. Auch wenn Du Dich mit dem richtigen Passwort anmeldest, erhältst weiterhin die Fehlermeldung, dass Username oder Passwort falsch sind. Spätestens nach 15 Minuten funktioniert wieder alles wie gewohnt. Durch dieses Vorgehen schützen wir Deinen Account und stellen sicher, dass unbefugte Dritte nicht Dein Passwort errarten können.
Ich erhalte keine Fehlermeldung bei dem Versuch mich anzumelden.
Zum Schutz Deiner Daten geben wir keine konkrete Fehlermeldung zum Anmeldeversuch aus. Somit ist es beispielsweise für unbefugte Dritte nicht möglich festzustellen, ob Du einen Account bei uns erstellt hast. Falls Du konkrete Fragen oder Schwierigkeiten bei der Anmeldung hast, kannst Du uns gerne über unser Kontaktformular erreichen.
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